Comment signaler un problème sur Facebook

Vous devez mettre de mauvaises choses hors ligne

Illustration par Alex Castro / The Verge

Bien que vous ne souhaitiez peut-être pas ajouter à latraumatisme du personnel de modérationqui passent leurs journées à surveiller le pire de Facebook, du contenu dérangeant et inapproprié est publié sur le réseau social chaque jour, et le logiciel automatisé de l'entreprise est terriblement mal équipé pour le trouver et encore pire pour l'évaluer correctement. Alors, en tant qu'utilisateur, comment signalez-vous une publication, un message, une photo ou un autre élément sur Facebook qui, selon vous, devrait être retiré ?



Eh bien, le premier endroit où aller est la propre page de Facebook expliquant comment signaler une violation, plutôt vaguement intituléeSignaler quelque chose. La page commence, nous sommes désolés que vous ayez une mauvaise expérience sur Facebook, et nous voulons vous aider. Le guide contient quelques suggestions générales sur la façon de gérer diverses situations et outils pour démarrer le processus, par exemple sur la façon de faire savoir à l'entreprise que quelqu'un utilise Facebook pour harceler, diffuser des discours de haine ou enfreindre sa myriade de règles et de politiques de contenu.



Signaler un discours de haine ou d'autres messages problématiques

Pour signaler quelque chose qui, selon vous, va à l'encontreNormes communautaires de Facebook, le processus est relativement simple :

Signaler une publication Facebook
  • Cliquez sur les trois points à droite du message.
  • Choisissez Donner des commentaires sur ce message.
  • Sélectionnez la raison pour laquelle vous signalez la publication. Il s'agit notamment de la nudité, de la violence, du harcèlement, du terrorisme et des discours de haine. Cliquez sur Envoyer. (On vous demandera peut-être plus de détails dans l'écran suivant.)

Vous devriez obtenir une réponse dans un délai raisonnable, soit en vous remerciant pour vos commentaires (auquel cas, probablement rien n'a été fait) ou en indiquant l'action qui a été entreprise. Ilpouvezêtre efficace : j'ai signalé une fois un message pour discours de haine (avec plusieurs autres utilisateurs de Facebook) et j'ai reçu un avis le lendemain disant que le message avait été supprimé.



Si vous n'avez rien entendu, vous pouvez vérifier l'état de vos signalements en vous rendant sur leBoîte de réception d'assistance.

Signaler une usurpation d'identité

Quelqu'un qui veut s'en prendre à vous pour des raisons politiques, personnelles ou autres pourrait utiliser Facebook pour vous usurper votre identité en créant un compte avec un nom similaire au vôtre et en essayant de faire croire aux gens qu'il est authentique. Si quelqu'un se fait passer pour vous sur la plateforme, vous pouvez le signaler spécifiquement à Facebook :

Usurpation d
  • Accédez à la page de profil de la personne qui se fait passer pour vous.
  • Cliquez sur les trois points situés en haut à droite de la page de profil et sélectionnez Donner des commentaires ou signaler ce profil.
  • Choisissez la raison pour laquelle vous signalez le profil. Les choix incluent Faire semblant d'être quelqu'un et Faux nom, entre autres.

Il y a, bien sûr, des moments où la situation est trop grave pour simplement envoyer un message à Facebook et espérer qu'il le gère. Chaque fois que vous envoyez un rapport à Facebook, un message au bas de la zone de rapport vous demande de contacter les forces de l'ordre - par exemple, si quelqu'un est en danger immédiat ou si l'image est celle d'un enfant maltraité.



Signaler une annonce

C'est en fait quelque chose dont j'ai profité à plusieurs reprises - non pas parce qu'une annonce était extrêmement offensante, mais parce qu'elle était très irritante ou s'était répétée tellement de fois dans ma chronologie que je ne pouvais pas supporter de la revoir.

Si vous ne souhaitez pas quitter complètement le service, votre meilleure option est, selon Facebook, de le signaler
  • Cliquez sur les trois points à droite du message.
  • Cliquez sur Masquer l'annonce si vous ne voulez tout simplement plus la revoir ou Signaler l'annonce si elle est sérieusement problématique. Le premier se débarrassera immédiatement de l'annonce ; ce dernier vous demandera de dire si l'annonce est offensante, une arnaque ou d'un candidat politique (dont vous ne voulez probablement pas entendre parler).

Si tu vois quelque chose, dis quelque chose

Il y a un certain nombre d'autres choses que vous pouvez faire si vous êtes dérangé par une publication ou un utilisateur Facebook odieux. Si vous cliquez sur les trois points en haut à droite d'une publication, vous pouvez masquer cette publication, masquer la personne de votre journal (ou simplement la répéter pendant 30 jours) ou ne plus la suivre. Si vous cliquez sur les trois points du profil d'une personne, vous pouvez la bloquer. Et si les choses deviennent trop ennuyeuses à gérer, vous pouvez toujours simplement supprimer Facebook .

Mais en supposant que vous ne voulez pas quitter complètement Facebook, votre meilleure option si vous êtes confronté à quelque chose de méchant est, selon Facebook, de le signaler. Même si vous ne faciliterez pas la vie des modérateurs, vous pourriez empêcher d'autres utilisateurs de Facebook de gâcher leurs journées.

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