5 raisons de ne pas acheter les produits Open Box de Best Buy

Les articles de la boîte ouverte Best Buy ne sont pas toujours aussi avantageux qu’ils apparaissent | Source: Bestbuy.com

Nous sommes tous pour économiser de l'argent avec des appareils électroniques remis à neuf. Les produits reconditionnés sont des articles qui ont été ouverts ou utilisés auparavant, mais ils ont subi des tests rigoureux et sont livrés avec des garanties pour vous protéger en cas de problème. Mais les articles en boîte ouverte ne sont pas aussi bons à acheter. C'est parce que les articles en boîte ouverte, comme les produits en boîte ouverte Best Buy, sont des marchandises retournées par les clients, inspectées par les détaillants, puis revendues à prix réduit au lieu d'être retournées au fabricant, selon Consumer Reports.



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Ce n'est pas nécessairement un problème en soi, car certains estiment que seulement 5% des retours de détail sont réellement défectueux. Les chances sont bonnes que les produits de boîte ouverte Best Buy, ainsi que ceux d'autres détaillants, fonctionnent correctement et aient été retournés pour d'autres raisons. Ils peuvent avoir des rayures ou des bosses, mais auront généralement tous leurs accessoires. Le problème est que de nombreux détaillants vendent des articles en boîte ouverte tels quels, sans aucune garantie, garantie ou retour. Et ce n'est pas la seule raison pour laquelle les éléments de la boîte ouverte ne sont pas toujours aussi bons qu'ils le semblent. Jetons un œil à ces autres raisons.



1. Les produits de boîte ouverte Best Buy ne sont pas réparés par l'usine

Les articles de la boîte ouverte Best Buy sont tous testés et inspectés pour vérifier qu'ils fonctionnent correctement et pour leur attribuer une condition: Excellent-Certifié, Excellent, Satisfaisant ou Passable. Mais les articles de la boîte ouverte de l'entreprise ne sont pas inspectés ou réparés par l'usine ou par une installation autorisée par l'usine. Un petit nombre de produits ouverts ont été retournés en raison d'un défaut et réparés. Il est impossible de savoir si le modèle que vous envisagez a été réparé et, dans l’affirmative, dans quelle mesure il a été testé.

Cependant, certaines catégories de produits chez Best Buy sont éligibles à la certification Geek Squad. Selon un document Geek Squad (PDF), les produits de boîte ouverte dans cet état semblent neufs, sans défauts physiques, et incluent les pièces d'origine, les accessoires et la boîte d'origine. De plus, le produit a été professionnellement nettoyé puis reconditionné pour offrir l'expérience la plus proche de l'achat d'un nouveau. Si vous vous méfiez des produits de boîte ouverte de Best Buy mais que vous trouvez un modèle certifié avec des économies importantes, cela peut être un bon compromis et obtenir ce que vous voulez avec moins de risques que le dispositif de boîte ouverte typique.

2. Certains produits de boîte ouverte Best Buy ont été utilisés comme modèles d'affichage

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Le guide d'achat du centre de vente Best Buy décrit exactement ce que sont les produits de boîte ouverte Best Buy. La société explique que certains sont des produits retournés «pour diverses raisons - un cadeau était de la mauvaise couleur ou du mauvais modèle, ou le téléviseur ou l'appareil était trop grand pour y être». C'est quelque chose que vous voulez éviter, même si chaque article est testé et inspecté pour vérifier qu'il est en état de marche. Étant donné qu'un modèle d'affichage a été utilisé en continu pendant une période indéterminée, il est difficile d'évaluer combien d'usure il a subi avant d'être retiré de l'étagère et reconditionné pour la vente.

Si vous pouvez trouver les informations, il est important de rechercher pourquoi un produit est vendu en boîte ouverte. Parfois, vous pouvez trouver une étiquette sur le produit indiquant pourquoi il est vendu en boîte ouverte, et cette étiquette peut indiquer si l'article était un modèle de sol ou a simplement été retourné, probablement sans défauts et avec une utilisation minimale. Si vous magasinez en magasin, c'est une bonne idée d'inspecter le produit pour l'état ou pour les pièces ou accessoires manquants.



3. Vous devez faire attention à la garantie des produits

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Bien que les produits de boîte ouverte Best Buy soient couverts par la garantie du fabricant, le guide d’achat de la société explique que «des exceptions peuvent s’appliquer» en ce qui concerne cette garantie. Ce n'est pas nécessairement un facteur de rupture, mais vous devez savoir dans quoi vous vous embarquez lorsque vous achetez un appareil. Bien que Best Buy indique que sa «promesse» de retour et d'échange s'applique aux articles en boîte ouverte, vous devrez vérifier quelle garantie ou garantie vous obtenez avec le produit spécifique que vous envisagez. En aucun cas, vous ne souhaitez acheter un article en boîte ouverte que le détaillant ne soutiendra pas en cas de problème.

Consumer Reports note que, parfois, l'acheteur d'origine d'un article n'a pas envoyé la carte de garantie, qui peut toujours être dans la boîte. Dans ce cas, vous pouvez l'envoyer pour initier la garantie. Même sans la carte présente, un article ouvert peut être couvert par la garantie. Dans les deux cas, vous devez conserver votre reçu au cas où quelque chose se passe mal pendant la période de garantie.

4. Les politiques de sécurité de Best Buy ne sont pas toujours assez strictes

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Comme Jon Brodkin l'a signalé pour Ars Technica mi-2015, Best Buy est connu pour vendre des appareils à boîtier ouvert sans effacer les données de l'acheteur d'origine. Bien que vous puissiez faire valoir que le propriétaire d'origine devrait être responsable de la suppression de ces données avant de renvoyer un article, la réalité est que la plupart des gens ne pensent pas à prendre cette mesure. Des magasins comme Best Buy devraient avoir mis en place des politiques et une formation pour en tenir compte.

Bien que Best Buy ait assuré à la presse que la société a «mis en place des procédures détaillées pour effacer les informations sur les clients des appareils qui sont renvoyés dans nos magasins», au moins quelques appareils ont glissé entre les mailles du filet. Certains produits de boîte ouverte Best Buy ont toujours été associés aux comptes des propriétaires d'origine, tandis que certains ont même requis les mots de passe d'origine pour se connecter.

5. Les économies sur les articles de la boîte ouverte Best Buy ne valent pas toujours la peine

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Vous ne devriez considérer les articles de la boîte ouverte Best Buy que si les économies en valent vraiment la peine. Les chercheurs de Consumer Reports pensent par exemple que vous devriez chercher à économiser au moins 20% sur le prix de l'article neuf. Mais de nombreux articles en boîte ouverte sont très peu réduits par rapport au prix de vente complet, vous ne devez donc pas supposer que chaque offre en boîte ouverte sur le site Web de Best Buy en vaut le risque. Les articles Best Buy en boîte ouverte peuvent vous permettre de réaliser de bonnes économies sur les produits que vous souhaitez, mais vous devez toujours évaluer si les économies compensent le risque plus élevé d’ouvrir une boîte au lieu de nouvelles.

Les articles en boîte ouverte, qu'ils proviennent de Best Buy ou d'un autre détaillant, peuvent être très avantageux. Beaucoup de gens ont eu de grandes expériences d'achat d'articles en boîte ouverte. La clé est de savoir ce que vous recherchez et d'être conscient des mises en garde potentielles. Comme pour tout achat de technologie, faire vos recherches est la clé.